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體驗店操作心法：

自己用、重復用、多實踐、成專家

做比不做好，干比不干強

努力比不努力棒

如果你是顧客，你希望公司為你提供怎么的服務呢？

健康、舒適、熱情、愛、尊重、關心、孝順、知識、自我特長的發(fā)揮、快樂…….

如果顧客每天在我們店除了能理療、購買產(chǎn)品以外還能帶走更多精神上的東西，一些能改變和影響他們日常生活的一些東西，一些區(qū)別于別的公司的東西，我們吸引消費者進店和促銷的機率是否會有所增加？

這便是營銷的核心內容：誰真正為顧客著想，誰真正擁有顧客！擁有顧客便可決勝于市場。

體驗店銷售思路：

一、堅持每天宣傳，保證新人進店率

量血壓發(fā)單法

顧客轉介紹法（新顧客……）（老顧客……）

新人留不住怎么辦？

店內新老顧客比例適當，以老帶新，以新推老，才算良性運營

切記：對于新顧客只關注人氣,并鼓勵其堅持

二、保證顧客再客率，發(fā)掘有效顧客

每天做客戶類別分析，了解顧客詳細資料，建立家庭狀況分析表和顧客類別分析表

全面撒網(wǎng)，重點培養(yǎng)

親情服務很重要,要想留住顧客，新顧客一定要定人跟蹤一周。

對于留下體驗者只關注其療效，讓產(chǎn)品自己說話。

三、親情服務

全世界最好的銷售方法就是用服務代替銷售

不要過度，讓顧客感覺有些不方便又很依賴我們的產(chǎn)品為好，在這個環(huán)節(jié)上，把握好度非常重要。堅持不懈體貼入微的人性化親情服務，以真心換真心。

四、老顧客維護很重要

維護老顧客遠比開發(fā)新顧客要省時省力。

老顧客是我們的定期存折

讓已購買的顧客來店內體驗助威

不能來店的定期回訪（上門，電話）

定期組織老會員洽談會

可設定激勵會員制度

五、合理有效的運用禮品

制定獎勵政策，對協(xié)助轉介紹的顧客準備小贈品

老顧客的優(yōu)越性要突現(xiàn)（成為會員才是我們服務的真正開始）

培養(yǎng)顧客式員工隊伍，每月請三-四位鐵桿老顧客喝茶、會餐、上門聯(lián)系絡感情等，要求轉介。

六、體驗店內講課

好轉反應提前打預防針

通過舉例子做講解

結合病例做講解

講課（三心教育：信心愛心感恩）

八、熟悉產(chǎn)品

產(chǎn)品賣點優(yōu)勢要掌握

針對顧客要有重點去銷售，不要湊數(shù)去賣東西

強調公司產(chǎn)品線理念。

九、溝通

工作人員應學會引導話題，學會傾聽

服務老師之間要互相配合

曉之以理、動之以情、恐之以災

價格傳播者應是顧客，而不是工作人員，一定讓顧客知道產(chǎn)品的價值大于價格

找出顧客的需求和渴望。