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17種小會模式與成交流程總結(jié)
發(fā)布日期:2016-03-28

會議名稱

針對顧客

 

鞏固會

首次消費的顧客

增強服用信心,減低退貨率,培養(yǎng)感情,同時發(fā)現(xiàn)有轉(zhuǎn)介紹潛力的顧客。

升級會

有培養(yǎng)價值的老顧客

服務(wù)升級,培養(yǎng)感情;引導(dǎo)轉(zhuǎn)介紹;同時發(fā)現(xiàn)顧問型顧客。

顧問會--頒證會

感情較深的,能力較強的,對企業(yè)較認(rèn)可顧客,

辦理顧問團入團手續(xù)及頒證;提高轉(zhuǎn)介紹能力從而提高轉(zhuǎn)介紹率。

老顧客市場答謝會

感情較深及需進一步培養(yǎng)感情的老顧客

匯報工作,培養(yǎng)感情,發(fā)動轉(zhuǎn)介紹

個人專場答謝會

與個人感情較深老顧客,

匯報員工成長歷程,答謝顧客,培養(yǎng)感情,發(fā)動影響消費。

市場訂貨會

基本滿足重復(fù)消費和復(fù)合消費能力的顧客

答謝、訂貨

個人專場訂貨會

以個人為單位的以上類型顧客。

答謝、訂貨

才藝大比拼

老顧客,其中有非常核心的具有號召力的老顧客

娛樂、答謝、培養(yǎng)顧客,發(fā)動轉(zhuǎn)介紹

請進來預(yù)熱會

有意向的新顧客

提高聯(lián)誼會到會率,造成顧客對企業(yè)及服務(wù)的認(rèn)可,提高購買率

走出去預(yù)熱會

新顧客

收集轉(zhuǎn)化顧客,提高聯(lián)誼會到會率,造成顧客對企業(yè)及服務(wù)的認(rèn)可,提高購買率

市場慶功會

市場核心老顧客

對工作的承上啟下,答謝顧客,表彰員工,激發(fā)顧員斗志

個人慶功會

個人核心老顧客

答謝顧客,讓感情升華,讓顧客有歸屬感,發(fā)動轉(zhuǎn)介紹

顧客轉(zhuǎn)介紹培訓(xùn)會

有轉(zhuǎn)介紹潛力的老顧客

發(fā)動轉(zhuǎn)介紹,傳授轉(zhuǎn)介紹方法

新顧客訂貨會

有意向的新顧客

較深度認(rèn)同企業(yè),認(rèn)同產(chǎn)品,提高購買率

新產(chǎn)品訂貨會

有復(fù)合購買能力的老顧客及新產(chǎn)品的意向顧客

促進新產(chǎn)品銷售

停服顧客會

停服已在家中基本化解抱怨的顧客

化解顧客抱怨,為后期服務(wù)升級作鋪墊

親情節(jié)答謝會

老顧客

培養(yǎng)感情,讓顧客更加認(rèn)同企業(yè),認(rèn)同服務(wù)。

一、建立信賴感

1、拉近距離——講你們是朋友、兄弟姐妹,是您的貴人,良師益友,未來的合作伙伴;

2、贊美聽眾——贊美聽眾的城市、家園、職業(yè)、選擇、才華等;

3、講故事——講對聽眾有幫助或感興趣的故事


二、催眠

1、催眠——講1-2個與主題有關(guān)的故事

2、喚醒——喚起聽眾心底里的需求和渴望

3、點撥——給出一點痛苦的提醒


三、介紹產(chǎn)品

1、介紹產(chǎn)品

2、塑造產(chǎn)品價值

3、同類產(chǎn)品對比


四、介紹價格

1、價格對比(定出一個較高的價格)

2、優(yōu)惠價格(分3次逐步降價)

3、現(xiàn)場訂購價格(優(yōu)惠價上再優(yōu)惠一次)


五、贈送禮品

1、第一份大禮

2、第二份大禮

3、第三份大禮


六、成交

1、第一次成交(上臺)

2、第二次成交(舉手)

3、第三次成交(現(xiàn)場交易處)頑固不化的由業(yè)務(wù)人員單獨說服。

 
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