會議名稱
|
針對顧客
|
目 的
|
鞏固會
|
首次消費的顧客
|
增強服用信心,減低退貨率,培養(yǎng)感情,同時發(fā)現(xiàn)有轉(zhuǎn)介紹潛力的顧客。
|
升級會
|
有培養(yǎng)價值的老顧客
|
服務(wù)升級,培養(yǎng)感情;引導(dǎo)轉(zhuǎn)介紹;同時發(fā)現(xiàn)顧問型顧客。
|
顧問會--頒證會
|
感情較深的,能力較強的,對企業(yè)較認(rèn)可顧客,
|
辦理顧問團入團手續(xù)及頒證;提高轉(zhuǎn)介紹能力從而提高轉(zhuǎn)介紹率。
|
老顧客市場答謝會
|
感情較深及需進一步培養(yǎng)感情的老顧客
|
匯報工作,培養(yǎng)感情,發(fā)動轉(zhuǎn)介紹
|
個人專場答謝會
|
與個人感情較深老顧客,
|
匯報員工成長歷程,答謝顧客,培養(yǎng)感情,發(fā)動影響消費。
|
市場訂貨會
|
基本滿足重復(fù)消費和復(fù)合消費能力的顧客
|
答謝、訂貨
|
個人專場訂貨會
|
以個人為單位的以上類型顧客。
|
答謝、訂貨
|
才藝大比拼
|
老顧客,其中有非常核心的具有號召力的老顧客
|
娛樂、答謝、培養(yǎng)顧客,發(fā)動轉(zhuǎn)介紹
|
請進來預(yù)熱會
|
有意向的新顧客
|
提高聯(lián)誼會到會率,造成顧客對企業(yè)及服務(wù)的認(rèn)可,提高購買率
|
走出去預(yù)熱會
|
新顧客
|
收集轉(zhuǎn)化顧客,提高聯(lián)誼會到會率,造成顧客對企業(yè)及服務(wù)的認(rèn)可,提高購買率
|
市場慶功會
|
市場核心老顧客
|
對工作的承上啟下,答謝顧客,表彰員工,激發(fā)顧員斗志
|
個人慶功會
|
個人核心老顧客
|
答謝顧客,讓感情升華,讓顧客有歸屬感,發(fā)動轉(zhuǎn)介紹
|
顧客轉(zhuǎn)介紹培訓(xùn)會
|
有轉(zhuǎn)介紹潛力的老顧客
|
發(fā)動轉(zhuǎn)介紹,傳授轉(zhuǎn)介紹方法
|
新顧客訂貨會
|
有意向的新顧客
|
較深度認(rèn)同企業(yè),認(rèn)同產(chǎn)品,提高購買率
|
新產(chǎn)品訂貨會
|
有復(fù)合購買能力的老顧客及新產(chǎn)品的意向顧客
|
促進新產(chǎn)品銷售
|
停服顧客會
|
停服已在家中基本化解抱怨的顧客
|
化解顧客抱怨,為后期服務(wù)升級作鋪墊
|
親情節(jié)答謝會
|
老顧客
|
培養(yǎng)感情,讓顧客更加認(rèn)同企業(yè),認(rèn)同服務(wù)。
|
一、建立信賴感
1、拉近距離——講你們是朋友、兄弟姐妹,是您的貴人,良師益友,未來的合作伙伴;
2、贊美聽眾——贊美聽眾的城市、家園、職業(yè)、選擇、才華等;
3、講故事——講對聽眾有幫助或感興趣的故事
二、催眠
1、催眠——講1-2個與主題有關(guān)的故事
2、喚醒——喚起聽眾心底里的需求和渴望
3、點撥——給出一點痛苦的提醒
三、介紹產(chǎn)品
1、介紹產(chǎn)品
2、塑造產(chǎn)品價值
3、同類產(chǎn)品對比
四、介紹價格
1、價格對比(定出一個較高的價格)
2、優(yōu)惠價格(分3次逐步降價)
3、現(xiàn)場訂購價格(優(yōu)惠價上再優(yōu)惠一次)
五、贈送禮品
1、第一份大禮
2、第二份大禮
3、第三份大禮
六、成交
1、第一次成交(上臺)
2、第二次成交(舉手)
3、第三次成交(現(xiàn)場交易處)頑固不化的由業(yè)務(wù)人員單獨說服。