我國逐步進(jìn)入老齡化社會(huì),保健食品消費(fèi)人群中老年人比例越來越高,有不法商家通過免費(fèi)體檢講座等非法會(huì)議營銷形式欺詐老年消費(fèi)者購買高價(jià)保健食品。打擊保健食品非法會(huì)議營銷,成為今年廣東保健食品打“四非”專項(xiàng)行動(dòng)重點(diǎn)工作之一。羊城晚報(bào)記者從廣東省食品藥品監(jiān)督管理局了解到,通過推進(jìn)社會(huì)共治格局建設(shè),發(fā)揮社會(huì)的監(jiān)督作用,快速在基層曝光非法保健食品會(huì)議營銷,引導(dǎo)公眾正確認(rèn)識(shí)、理性消費(fèi)保健食品,保健食品會(huì)議營銷行為已得到較大的改善。
非法會(huì)議營銷屢禁不止
打“四非”的高壓態(tài)勢下,保健食品市場經(jīng)營秩序逐步好轉(zhuǎn)。但近年來,有些保健食品經(jīng)營者改變傳統(tǒng)店鋪銷售形式,轉(zhuǎn)而以會(huì)議營銷模式推銷銷售產(chǎn)品。有些不法商家抓住老年人對(duì)保健食品缺乏認(rèn)識(shí)以及孤獨(dú)、貪小便宜、怕死等弱點(diǎn),利用健康講座、免費(fèi)義診、贈(zèng)送禮物甚至免費(fèi)旅游等活動(dòng)形式,吸引老年人參加產(chǎn)品推介會(huì),然后通過所謂“專家”、“教授”或虛假患者“現(xiàn)身說法”,夸大功效,誤導(dǎo)中老年人把保健食品當(dāng)成藥品,誘騙老年人高價(jià)購買保健食品。致使相當(dāng)一部分老年人上當(dāng)受騙,不單造成財(cái)產(chǎn)損失,有些還會(huì)延誤病情,影響極為惡劣。在湛江,今年上半年就收到這類的投訴舉報(bào)16宗。
廣東省食藥監(jiān)管局保健食品監(jiān)管處的有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,不法商家一是夸大宣傳欺騙老年人,同時(shí)還虛高價(jià)格侵害消費(fèi)者權(quán)益,但是他們通過非法會(huì)議營銷的方式又往往采取不提供銷售憑證,且又是異地取貨或者送貨上門,會(huì)議現(xiàn)場沒有產(chǎn)品實(shí)物,宣傳口頭表述,形式隱秘,惡意規(guī)避執(zhí)法檢查,給執(zhí)法帶來相當(dāng)大的難度。
建網(wǎng)普法攔截非法營銷
為打擊保健食品非法會(huì)議營銷,食品藥品監(jiān)管部門屢出奇招。在湛江,食品藥品監(jiān)管部門就利用網(wǎng)格化監(jiān)管方式,建立從市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)到村居委的四級(jí)保健食品違法信息聯(lián)動(dòng)曝光工作機(jī)制,初步收到良好的效果。如湛江局收到省局曝光“益來康健康生活館”等2家店鋪非法保健食品會(huì)議營銷行為的通知后,立即組織將放大印刷的曝光文件張貼于全市各個(gè)社區(qū)、街道、老人活動(dòng)區(qū)等場所,曝光違法企業(yè)違法行為。3天時(shí)間內(nèi),全市就張貼曝光文件279份,遍布于200多個(gè)社區(qū)、街道、老人活動(dòng)區(qū)等場所,及時(shí)曝光,避免老年人上當(dāng)受騙。
單靠曝光還不夠,湛江食品藥品監(jiān)管部門還想出一個(gè)絕招——到保健食品會(huì)議營銷會(huì)場,現(xiàn)場向參會(huì)的老年人講解保健食品非法會(huì)議營銷常用騙局、派發(fā)保健食品宣傳資料、公布投訴舉報(bào)電話。
如今年5月12日上午,食品藥品監(jiān)管部門得知市區(qū)某酒店九樓會(huì)議室正在舉辦的“健康天下,百歲中華”健康講座,就存在夸大疾病危害、暗喻鐵皮石斛膠囊保健食品具有包治百病的神奇功效等問題,監(jiān)管人員立馬就現(xiàn)身會(huì)議現(xiàn)場給參會(huì)的老年人上了一堂保健食品基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)課,向老年人強(qiáng)調(diào)保健食品的宣傳陷阱,提醒他們不要上當(dāng)受騙,當(dāng)場派發(fā)保健食品宣傳資料580多份。隨后,監(jiān)管部門還對(duì)主辦方和場地出租方進(jìn)行誡勉約談。
由于強(qiáng)化了會(huì)議營銷經(jīng)營主體以及場所管理的監(jiān)管,下半年,湛江收到保健食品非法會(huì)議營銷的投訴舉報(bào)僅1起。今年第四季度,沒有任何酒店有舉辦非法保健食品會(huì)議營銷。
全省重拳出擊快速曝光
事實(shí)上,非法保健食品會(huì)議營銷基層快速曝光機(jī)制正是廣東省食藥監(jiān)管局為嚴(yán)厲打擊非法保健食品會(huì)議營銷行為的一次創(chuàng)新。針對(duì)市民反映的保健食品會(huì)議營銷存在銷售假冒偽劣產(chǎn)品和虛假、夸大宣傳的情況,監(jiān)管部門從上到下,從省局到街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn)),加大非法保健食品會(huì)議營銷行為曝光力度,使得易受騙群體提高警惕,避免上當(dāng),同時(shí)也營造了全民參與的社會(huì)共治格局。
不僅僅是打擊非法保健食品會(huì)議營銷,保健食品打“四非”專項(xiàng)行動(dòng)(非法生產(chǎn)、非法經(jīng)營、非法添加、非法宣傳)自2013年啟動(dòng)以來,一直被食品藥品監(jiān)管部門作為每年的工作重點(diǎn)。三年來,全省共立案1606宗,結(jié)案1522宗,涉案貨值2000余萬元,涉刑移送公安機(jī)關(guān)案件58宗,注銷生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生許可證42家,移送工商查處違法廣告5802個(gè),發(fā)布違法廣告公告32期,查處了生產(chǎn)假冒“紅牛”案等一批案件,形成打擊保健食品違法違規(guī)行為高壓態(tài)勢。