什么是管理?個(gè)人認(rèn)為管理是一種方法，制度是手段，管理并不等同于制度。制度性不強(qiáng)隊(duì)伍懶散，制度太嚴(yán)員工又受不了。作為管理者都希望手下員工即忠誠(chéng)又有能力、還要素質(zhì)好肯吃苦，捫心自問(wèn)，有嗎?在這里有沒(méi)有并不重要，重要的是在什么環(huán)境下才能實(shí)現(xiàn)。員工一個(gè)月輕輕松松的能賺5000塊錢(qián)，能說(shuō)他沒(méi)能力嗎?讓他跳槽他會(huì)走嗎?基本工資1000左右一個(gè)月能賺5000能說(shuō)這個(gè)員工沒(méi)素質(zhì)不能吃苦嗎?答案是肯定的，不能。那么為什么團(tuán)隊(duì)中就有那樣不干活還牢騷滿(mǎn)腹的員工呢?很簡(jiǎn)單，員工就是員工，他們不會(huì)有那么高的覺(jué)悟，他們想的不是為公司發(fā)展奉獻(xiàn)終生，而是這月開(kāi)多少錢(qián)。所以，既然左右不了員工的思維那就想辦法改變員工的行動(dòng)吧——目標(biāo)管理。
目標(biāo)管理最終目的是讓員工知道自己承擔(dān)的成本，要完成的任務(wù)，完成這些任務(wù)要在這周做什么，怎么做，怎么做好做到，最終完成任務(wù)，使業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升。要讓員工心理有本帳，讓員工天天琢磨我偷懶我的費(fèi)用又增加了多少，我沒(méi)完成任務(wù)下個(gè)月費(fèi)用又要累計(jì)了，我的費(fèi)用產(chǎn)出比又要失衡了，任務(wù)量已經(jīng)累積兩個(gè)月了我要想辦法努力。而不是對(duì)員工說(shuō)：這場(chǎng)會(huì)來(lái)幾個(gè)顧客?努力啊，抓緊啊，這樣不行啊。我們也是從員工做起的，我們何嘗不是這樣呢?要開(kāi)會(huì)了臨時(shí)抓瞎，于事無(wú)補(bǔ)。
目標(biāo)管理首先是制定目標(biāo)，目標(biāo)是整個(gè)團(tuán)隊(duì)通過(guò)努力能完成的，而不是胡亂制定，制定完成就要實(shí)行目標(biāo)管理了。目標(biāo)制定以及費(fèi)用產(chǎn)出比測(cè)算不再贅述。
目標(biāo)管理要認(rèn)真去做
1、目標(biāo)激勵(lì)：目標(biāo)很清晰，工作難度并不大，只要認(rèn)真去做完成任務(wù)沒(méi)有任何問(wèn)題，而完成任務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)是非�？捎^的。當(dāng)目標(biāo)成為每個(gè)員工自己未來(lái)時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的一種結(jié)果，且實(shí)現(xiàn)的可能性相當(dāng)大時(shí)，目標(biāo)就成為團(tuán)隊(duì)的內(nèi)在激勵(lì)。特別當(dāng)這種結(jié)果實(shí)現(xiàn)時(shí)，公司還有相應(yīng)的報(bào)酬時(shí)，目標(biāo)的激勵(lì)效用就更大。
一般情況是開(kāi)周會(huì)的時(shí)候經(jīng)理或主管大聲高呼，完成500萬(wàn)我們?nèi)バ埋R泰5日游。結(jié)果呢，員工該干什么干什么，一點(diǎn)激勵(lì)效果都沒(méi)有，為什么呢?因?yàn)?00萬(wàn)是一個(gè)遙不可及的夢(mèng)想，對(duì)員工來(lái)說(shuō)太遠(yuǎn)了。即使說(shuō)完成這月的任務(wù)，員工也會(huì)說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)壓下來(lái)的任務(wù)，沒(méi)有從心里認(rèn)識(shí)到員工工作天經(jīng)地義，獎(jiǎng)勵(lì)是“不義之財(cái)”，并且這個(gè)“不義之財(cái)”是唾手可得的事情。
2、日常管理：目標(biāo)管理并不是甩手掌柜，布置完任務(wù)就可以睡覺(jué)了，管理者要睜大眼睛看著員工執(zhí)行的是否到位。執(zhí)行不到位任務(wù)完成是沒(méi)有保障的，每一項(xiàng)工作都要認(rèn)認(rèn)真真去落實(shí)，比如家訪，去沒(méi)去是態(tài)度問(wèn)題，而去三家或去五家效果是完全不一樣的。各個(gè)環(huán)節(jié)都要去關(guān)注，從中也都會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。監(jiān)督的實(shí)施可以切切實(shí)實(shí)地提高團(tuán)隊(duì)管理的效率，團(tuán)隊(duì)干沒(méi)干，是不是干好了。目標(biāo)管理就是迫使團(tuán)隊(duì)的每個(gè)員工首先考慮目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，努力完成目標(biāo)，因?yàn)檫@些目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)總目標(biāo)的分解，所以當(dāng)每個(gè)員工的目標(biāo)完成時(shí)，也就是團(tuán)隊(duì)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在目標(biāo)管理方式中，一旦分解目標(biāo)確定，且不規(guī)定各個(gè)部門(mén)及各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員完成各自目標(biāo)的方式、手段、反而給了大家在完成目標(biāo)方面一個(gè)創(chuàng)新的空間，這就有效地提高了團(tuán)隊(duì)管理的效率。原因很簡(jiǎn)單，費(fèi)用和產(chǎn)出比是定死了的，員工花的越多他所要?jiǎng)?chuàng)造的效益就會(huì)越高，任務(wù)量越高，在管理中我傾向于多花錢(qián)保銷(xiāo)量，不贊成控制費(fèi)用零銷(xiāo)量。
3、任務(wù)明確：目標(biāo)管理就是讓團(tuán)隊(duì)成員都明確自己的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和任務(wù)目標(biāo)。這些方面職責(zé)的明確，使主管、員工都知道，為了完成目標(biāo)必須給予下級(jí)相應(yīng)的權(quán)力，而不是大權(quán)獨(dú)攬。
目標(biāo)管理就是要明確目標(biāo)，即使不實(shí)行目標(biāo)管理，公司的銷(xiāo)售目標(biāo)也是有的，問(wèn)題是分解的目標(biāo)能不能讓員工理解，能不能讓員工全力以赴。任務(wù)明確實(shí)際上也是一種自我管理的方式。在實(shí)施目標(biāo)管理過(guò)程中，員工不再只是做工作，執(zhí)行指示，等待指導(dǎo)導(dǎo)和決策，團(tuán)隊(duì)成員此時(shí)已成為有明確規(guī)定目標(biāo)的個(gè)體。一方面團(tuán)隊(duì)成員們已參與了目標(biāo)的制訂，并取得了團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可;另一方面，團(tuán)隊(duì)成員在努力工作實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)過(guò)程中，除目標(biāo)已定以外，如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)則是他們自己決定的事，目標(biāo)管理至少可以算作自我管理的方式。當(dāng)然，不是所有的員工都適合目標(biāo)管理，不合適的自然要淘汰。
4、目標(biāo)控制：目標(biāo)管理方式本身也是一種控制，即通過(guò)目標(biāo)分解后的任務(wù)量，最終保證團(tuán)隊(duì)任務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。目標(biāo)管理并不是目標(biāo)分解下去便沒(méi)有事了，事實(shí)上管理者在目標(biāo)管理過(guò)程中要經(jīng)常檢查、對(duì)比目標(biāo)，進(jìn)行評(píng)比，看做好了沒(méi)有，如果有偏差就及時(shí)糾正。從另一個(gè)方面來(lái)看，一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果有一套明確的可考核的目標(biāo)體系，那么其本身就是進(jìn)行監(jiān)督控制的最好依據(jù)。比如說(shuō)，年后兩到三個(gè)月顧客都在吃年前促銷(xiāo)的產(chǎn)品，銷(xiāo)售肯定受影響，那么任務(wù)制定就不能像其他時(shí)間段安排。年度促銷(xiāo)力度肯定大，任務(wù)量自然上來(lái)了，收關(guān)之作是一年工作的重中之重。目標(biāo)管理最終也就是執(zhí)行與被執(zhí)行的關(guān)系，監(jiān)督與被監(jiān)督的關(guān)系，管理起來(lái)也會(huì)簡(jiǎn)單的多，時(shí)效性更強(qiáng)，效果更佳。
總之，執(zhí)行力是在目標(biāo)管理中體現(xiàn)的，執(zhí)行力的過(guò)程是制定計(jì)劃-實(shí)施計(jì)劃-跟蹤計(jì)劃-解決問(wèn)題-形成結(jié)果-再實(shí)施計(jì)劃-再跟蹤計(jì)劃-再解決問(wèn)題，不斷的反復(fù)循環(huán)，反復(fù)循環(huán)的次數(shù)越多，達(dá)成目標(biāo)的概率越大。在日常的管理中，經(jīng)理或主管只要是非常清楚目標(biāo)管理中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，那么執(zhí)行就不會(huì)是問(wèn)題。所以目標(biāo)管理就是管理者把復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，簡(jiǎn)單的事情標(biāo)準(zhǔn)化。最后做到，可復(fù)制、能控制。
