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會(huì)銷經(jīng)驗(yàn) :不看后悔一輩子的會(huì)銷實(shí)戰(zhàn)要領(lǐng)
發(fā)布日期:2018-02-06

會(huì)銷經(jīng)驗(yàn) :不看后悔一輩子的會(huì)銷實(shí)戰(zhàn)要領(lǐng)

 

1.會(huì)銷中,我們賣給客戶的是什么?對(duì)于企業(yè)來說,我們賣給客戶的,是我們的產(chǎn)品,更是我們的信譽(yù)。對(duì)于業(yè)務(wù)員來說,賣給客戶的,是我們自己,因?yàn)闃I(yè)務(wù)員本身,正是客戶與產(chǎn)品之間的橋梁,這個(gè)橋梁不牢靠,銷售便無從談起試想,如果業(yè)務(wù)員給客戶講,我們公司是一流的,產(chǎn)品是一流的,服務(wù)是一流的,可是,客戶覺得你這個(gè)人是三流五流的,那么,客戶也不會(huì)跟你簽單。只有客戶認(rèn)可了你,才可能買你的產(chǎn)品。所以,業(yè)務(wù)員要為成功而打扮,穿著不求光鮮艷麗,但求大方得體,要讓自己看起來積極陽(yáng)光,充滿活力。

2.會(huì)銷中過程中,我們賣的是什么?我們賣的,是觀念。這個(gè)答案怎么理解呢?我們來看兩個(gè)問題,會(huì)銷中,賣自己想賣的容易還是賣客戶想買的容易?改變客戶的觀念容易還是配合客戶的觀念容易?所以,在我們賣產(chǎn)品之前,要先搞清楚客戶的觀念是什么,再去配合這個(gè)觀念去銷售產(chǎn)品,如果客戶的購(gòu)買觀念與我們有沖突,那就改變他們的觀念,再去銷售。總之,訂單是客戶出錢支付,而不是業(yè)務(wù)員支付,所以我們的工作便是協(xié)助客戶買到他認(rèn)為最合適的產(chǎn)品。

3.會(huì)銷過程中,客戶買的是什么?客戶買的,是感覺。也許有人不理解,其實(shí)在我們自己做客戶去買東西的時(shí)候,不正是跟著自己的感覺走嗎?經(jīng)研究發(fā)現(xiàn),客戶買不買東西,通常都有一個(gè)決定性的力量在支配,這種力量是一種看不見,摸不著但是卻又影響人們行為的一個(gè)關(guān)鍵因素,是人與人、人與環(huán)境之間互動(dòng)的綜合體,這就是感覺。比如,當(dāng)客戶很喜歡你的產(chǎn)品,很喜歡你的公司,但是你的言行舉止卻讓客戶感覺你不尊重他,那么,八成他也不會(huì)購(gòu)買,因?yàn)椋杏X不對(duì)。所以,會(huì)銷中,我們要給客戶營(yíng)造一個(gè)很好的感覺,這就需要我們?cè)诋a(chǎn)品,環(huán)境,語言,語調(diào),肢體動(dòng)作等各個(gè)方面都下足功夫。

4.會(huì)銷企業(yè)賣給客戶的是什么?答案:好處。無論我們業(yè)務(wù)員給客戶說的多么天馬行空,天花亂墜,如果不能給客戶帶來好處,那么成交也沒有任何意義,我們會(huì)銷就根本的目的,就是為客戶減少麻煩和痛苦,給客戶帶來好處和利益,而客戶,也不會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品本身而下訂單,他們買的就是通過產(chǎn)品或者服務(wù)能給他帶來的好處。所以,我們?cè)跁?huì)銷過程中要把焦點(diǎn)放在能給自己帶來多少好處,而應(yīng)該把焦點(diǎn)放在能給客戶帶來多少好處上,只有這樣,客戶才會(huì)心甘情愿的把錢交給我們,并且,還會(huì)給我們說聲謝謝。

5.會(huì)銷中客戶心中在思考什么?舉個(gè)例子來說:顧客在看到你的一瞬間,他的感覺就是:這個(gè)人我沒見過,他為什么微笑著向我走來?他的潛意識(shí)在想,這個(gè)人是誰?你走到他面前,張嘴說話的時(shí)候,他心里想你要跟我談什么?當(dāng)你說話時(shí)他心里在想,對(duì)我有什么處處?假如堅(jiān)他沒好處他就不想往下聽了,因?yàn)槊恳粋(gè)人的時(shí)間都是有限的,他會(huì)選擇去做對(duì)他有好處的事。當(dāng)他覺得你的產(chǎn)品確實(shí)對(duì)他有好處時(shí),他又會(huì)想,你有沒有騙我?如何證明你講的是事實(shí)?當(dāng)你能證明好處確實(shí)是真的時(shí),他心里就一定會(huì)想,這種產(chǎn)品確實(shí)很好,其他地方有沒有更好的,或其他人賣得會(huì)不會(huì)更便宜,當(dāng)你能給他足夠資訊讓他了解跟你買是最劃算時(shí),他心里一定會(huì)想,我可不可以明天再買,下個(gè)月再買?我明年買行不行?所以,你一定要給他足夠的理由讓他知道現(xiàn)在買的好處,現(xiàn)在不買的損失。因此,在拜訪你的客戶之前,自己要把自己當(dāng)客戶,問這些問題,然后把這些問題回答一遍,設(shè)計(jì)好答案,并給出足夠的理由,客戶會(huì)去購(gòu)買他認(rèn)為對(duì)自己最好最合適的。

 
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